FAQ(よくあるご質問・お問い合わせ)

登録について

Q. 阪本奨悟 オフィシャルファンクラブ「ありか」とは何ですか?
阪本奨悟を応援してくださっている方のための月額会員制サービスです。
詳しくは【新規入会のご案内】からご確認ください。
Q. 会員特典は何ですか?
新規入会のご案内】をご参照ください。
Q. 会員登録方法を教えてください。
新規入会のご案内】よりご登録ください。
なお、ご登録にはA!-IDが必要です。
Q. A!-IDとは何ですか?
「ありか」で使用するログインID(メールアドレス)です。
ご利用ガイドや登録方法などはこちらからご確認ください。
Q. A!-ID新規登録の際に、メールを送信したのですが、返信メールが届きません。
返信メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

●入力したメールアドレスに間違いは無いかご確認ください。
●Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールをお使いの場合、「迷惑フォルダ」にA!-IDからのメールが自動振り分けされてしまうこともありますので、「迷惑フォルダ」をご確認ください。
●携帯電話の迷惑メール対策をされている場合、メールが届かない可能性がありますので以下の設定を行ってください。
・「@id.amob.jp」ドメインの受信許可設定をしてください。
・URL付きメールを受信する設定を行ってください。
※迷惑メール設定についてはこちらをご確認ください。
Q. PC、スマートフォン、タブレット、それぞれの端末で利用することはできますか?
PC、スマートフォンよりご登録・ご利用いただけます。タブレットは推奨環境ではございませんので、予めご了承ください。
PC、スマートフォン、いずれの端末からご登録されても、各端末でのサイトの閲覧、会員特典をお楽しみいただけます。
また、フィーチャーフォン(ガラケー)からはご登録・ご利用いただけませんので、ご注意ください。
Q. 1人で複数口の入会はできますか?
お1人様につき、1口のみとさせていただきます。
Q. 日本国外に住んでいるのですが、入会はできますか?
可能です。
ただし、お住まいの地域の回線環境により、ご登録いただけない場合がございます。
また、限定イベントへの応募など、一部の会員特典がご利用できない場合がございますので、ご了承ください。
Q. 日本語以外の言語サービスはありますか?
日本語に限らせていただいております。
Q. 契約しているキャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)を変更したのですが、どのような手続きが必要ですか?
▼キャリア変更前、クレジットカード決済をご利用されていた場合
キャリア変更に伴う引き継ぎの手続きは不要です。
そのまま本サービスをご利用いただけます。

▼キャリア変更前、キャリア決済をご利用されていた場合
自動的に退会処理となります。
ご継続を希望される場合は、課金状況は各キャリアにご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。
※キャリア変更により、ご登録いただいているA!-ID(メールアドレス)が変更された場合、こちらから変更してください。
※キャリア変更を行った後、すぐに新しいキャリアでご登録いただいた場合、旧キャリアでの課金と新しいキャリアでの課金が、一時的に2重で発生する可能性がございます。
Q. 契約しているキャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)はそのままで、機種変更をしたのですが、どのような手続きが必要ですか?
同じキャリアでの機種変更の場合、自動的に決済情報は引き継がれますので、引き継ぎの手続きは不要です。
会員登録時にご利用のA!-ID(メールアドレス)とパスワードで、そのまま本サービスをご利用いただけます。

お支払いについて

Q. 利用料はいくらですか?
月額400円(税抜)です。
Q. 月額利用料のお支払い方法にはどのような決済方法がありますか?
「クレジットカード決済」「キャリア決済」をご利用いただけます。
Q. 支払い方法を変更したいのですがどうしたらいいですか?
MY PAGE】からご自身で「決済解除」の手続きを行ったのち、同ページ内「決済登録」から決済方法を選択し再登録してください。
※退会後にログアウトされた方は、48時間以内に再度ログインし「会員登録する」からご希望の決済方法を選択してご登録ください。
※支払い方法を変更された月は、2ヵ月分の利用料をお支払いただきます。
※A!-ID(メールアドレス)とパスワードにつきましては、決済方法変更前のものをそのままご利用いただけます。
※会員番号と会員継続期間につきましては、登録時のものがそのまま引き継がれます。
※退会手続きより48時間経過しますと、会員番号および会員継続期間の引き継ぎはできませんので、ご注意ください。
Q. 月額利用料はいつから発生しますか?
ご利用の決済方法(クレジットカード決済、ドコモキャリア決済、auキャリア決済、ソフトバンクキャリア決済)により異なりますので、ご利用のキャリア、またはクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q. クレジットカード利用の場合、月額利用料の引き落としはいつですか?
引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q. 毎月、月額利用料の支払い手続きを行う必要はありますか?
手続きの必要はございません。
お客様自身で退会手続きをされない限り、毎月、自動的に決済が行われます。
Q. クレジットカードで決済した際、カード会社の明細には何と記載されますか?
カード会社からの請求書(明細書)には、「阪本奨悟オフィシャルファンクラブ」と記載されます。
Q. クレジットカードを持っていないのですが、登録者と別名義のクレジットカードは使用できますか?
会員ご本人様以外の名義(ご家族等)のクレジットカードをご使用いただくことは可能ですが、必ず、ご利用されるクレジットカード名義のご本人様の許諾を得た上でご使用ください。
Q. 決済を行うクレジットカードを変更したいです。
ログイン後、【MY PAGE】内の「クレジットカードを変更する」より、ご自身でお手続きください。

ログイン/サイトに関して

Q. ログインには何が必要ですか?
「A!-ID(メールアドレス)」と「パスワード」が必要です。
Q. ログインができません。
ご入力いただいているA!-ID(メールアドレス)かパスワードが間違っている可能性があります。
A!-ID変更手続きをされている場合は、「変更手続き完了メール」が届いたメールアドレスがA!-IDです。
パスワードをお忘れになった場合は、パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードの再設定を行ってください。
Q. 登録メールアドレス(A!-ID)を変更したいです。
変更前のA!-ID(メールアドレス)とパスワードでログインし、【MY PAGE】へお進みください。
その後、「A!-IDを変更する」ボタンをクリックすると、A!-IDサイトに移動しますので、そちらからご自身で変更手続きを行ってください。
または、A!-IDサイト内のマイページにてお手続きをお願いいたします。
Q. パスワードを忘れました。/パスワードを変更したいです。
パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードの再設定を行ってください。
Q. 登録したプロフィール情報を変更したいです。
ログイン後、【MY PAGE】よりご変更ください。
※お名前(名)・お名前 アルファベット表記(名)・生年月日・性別は、変更できません。
Q. ページが更新されません。
ブラウザの「再読み込み」をしていただかないと、ページが更新されない場合がございます。
また、「再読み込み」をしていただいてもページが更新されない場合、ご自身の端末の設定よりキャッシュの削除を行ってください。
※上記の方法でもページが更新されない場合、一度端末の電源を切っていただき、再起動後にページへの再アクセスをお試しください。
Q. サイトが正しく表示されません。
下記Q.利用環境について教えてください。をご確認ください。
Q. 利用環境について教えてください。
下記の推奨環境をご確認ください。

◇推奨環境
【PC】
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。

■Windows
・FireFox 最新版
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome 最新版
https://www.google.co.jp/chrome/

■Macintosh
・Safari 最新版
https://www.apple.com/jp/safari/
・FireFox 最新版
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome 最新版
https://www.google.co.jp/chrome/
その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。
ご了承ください。

【スマートフォン】
・ iOS 7.0以上 / Mobile Safari7.0以上
・ Android OS5.0以上:Google Chromeブラウザ最新版
推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。上記環境以外の、「MacIE」「フルブラウザ」「Windows Phone」「BlackBerry」などはサポート対象外となります。

【タブレット】
推奨環境はありません。
推奨環境にあるPC、スマートフォン等をご利用ください。

MONTHLY MAIL/INFORMATION MAILについて

Q. MONTHLY MAILとは何ですか?
「ありか」会員の方へ、ご登録のA!-ID(メールアドレス)宛に阪本奨悟からのメッセージをメールにてお届けするサービスです。
MONTHLY MAILは月に1度の配信を予定しております。
Q. INFORMATION MAILとは何ですか?
「ありか」会員の方へ、ご登録のA!-ID(メールアドレス)宛に会員様向けの情報をメールにてお知らせするサービスです。
INFORMATION MAILの配信は不定期で行っております。
なお、阪本奨悟の最新情報につきましては、オフィシャルサイトにてご確認ください。
Q. MONTHLY MAIL/INFORMATION MAILが届きません。
下記の可能性がございますので、ご確認ください。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合、迷惑メールボックス等すべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2)別のメールアドレスで登録されている。
ログイン後、【MY PAGE】にてA!-ID(メールアドレス)の登録状況をご確認ください。

3)ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【fc.sakamotoshogo.com】【id.amob.jp】からのメールを受信できるように設定してください。

4)ソフトバンクのキャリアメールを登録している。
【@softbank.ne.jp】【@○○○.vodafone.ne.jp】など、ソフトバンクのキャリアメールへは、キャリア側の設定により配信できません(【@i.softbank.jp】は問題なく受信いただけます)。
配信済みのMONTHLY MAIL/INFORMATION MAILは、メールと同様の内容を「ありか」に掲載しておりますので、ログインしてご覧いただくことが可能です。
なお、メールを受信されたい方は、A!-IDサイト内のマイページにて、登録メールアドレスを他のドメイン(【@gmail.com】【@yahoo.ne.jp】など)のメールアドレスに変更してください。

※ソフトバンク以外のキャリアドメイン(【@docomo.ne.jp】【@ezweb.ne.jp】など)をご利用の場合でも、メーラーの設定によって届かない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
※メーラーではなく、メッセージアプリでメッセージを受け取る設定をされている場合は、正しく表示されない場合がございます。

BIRTHDAY MAILについて

Q. BIRTHDAY MAILとは何ですか?
「ありか」会員の方へ、ご登録のA!-ID(メールアドレス)宛に阪本奨悟からのお祝いメッセージをメールにてお届けするサービスです。
BIRTHDAY MAILは、ご登録の誕生日当日に配信します。
誕生日当日に会員登録をされる場合は、AM7時までに登録手続きを完了させてください。
※BIRTHDAY MAILは、毎年2月1日に新しい内容に切り替わります。
※2019年2月1日がお誕生日の方の場合、2019年2月1日23:59までに会員登録を完了いただければ、2月2日にBIRTHDAY MAILを配信いたします。
Q. BIRTHDAY MAILが届きませんでした。
誕生日翌日になってもメールが届いていない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。
なお、BIRTHDAY MAILの再配信はできませんが、ファンクラブ会員限定サイト内より、メールと同様の内容がご覧いただけます。
未着の場合は会員限定サイトをご覧ください (BIRTHDAY MAILはご登録のお誕生日を含む7日間のみ閲覧可能です)。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合、迷惑メールボックス等すべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2)別のメールアドレスで登録されている。
ログイン後、【MY PAGE】にてA!-ID(メールアドレス)の登録状況をご確認ください。

3)ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【fc.sakamotoshogo.com】【id.amob.jp】からのメールを受信できるように設定してください。

4)ご登録の生年月日に誤りがある。
ページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

退会手続きに関して

Q. 退会方法を教えてください。
ログイン後、こちらよりご自身でお手続きください。
「ありか」では退会処理はできかねますので、ご了承ください。

なお、一度退会されてしまうと、会員継続期限は無効となります。
再登録された場合も、会員番号は新しい番号に変更となり、再登録いただいた月の前月よりさらに前のコンテンツは閲覧できなくなりますので、ご注意ください。
Q. 入会をしたのですが、キャンセル、返金は可能ですか?
原則として、キャンセル、返金はできません。
Q. 一度退会した場合、会員継続期限は消えてしまうのですか?
退会後、48時間以内にご登録済のA!-ID(メールアドレス)とパスワードで再度新規会員登録された場合、会員継続期限を引き継ぐことができます。

最新情報について

Q.最新情報を教えてください。
オフィシャルサイト内の[NEWS]ページよりご確認ください。
なお、情報は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
「ありか」会員様向けの情報は、こちらのファンクラブ会員限定サイトをご確認ください。

掲載画像について

Q. 「ありか」で使用されている画像をSNSなどに掲載してもいいですか?
「ありか」で使用している画像については、Twitter、Instagram、Facebook、私設サイトなどでの転載、転送を禁止しています。
画像の使用はアーティストの肖像権の他、カメラマンの著作権や複製権の侵害に該当します。
悪質だと判断した場合は、強制退会していただく場合もございますので必ずお守りください。

ファンレター・プレゼントについて

Q. ファンレターおよびプレゼントの送付先を教えてください。
〒150-8484 阪本奨悟 宛
住所の記載は必要ございませんので、上記宛に郵便にてお送りください。
なお、プレゼントをお送りいただける場合は、[ゆうパック]をご利用ください。宅配便はお受け取りできません。

※[ゆうパック]をご利用の場合、一部取扱所において、お預かりいただけない可能性がございますので、各取扱所にてご確認ください。郵便窓口での差出しをお勧めいたします。
※宛先には必ず「阪本奨悟」宛とご明記ください。
※お返事に関しましてはお約束いたしかねます。
※生モノ(食べ物・植物)、現金、金券類(ギフト券、チケット等)、危険物はご遠慮ください。
※一度お送りいただきましたファンレター・プレゼントは、原則としてお返しできません。

よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ

<ご注意>
※お問い合わせは、以下お問い合わせフォームのみでの対応となります。
※発表していないものに関しては、お問い合わせいただきましてもお答えできません。また、CDやDVD等の作品に関するお問い合わせは発売元にお問い合わせください。
※「ありか」からの返答メールは、お客様個人宛てにお送りしています。回答内容の一部または全体を転載・二次利用することはご遠慮ください。
※一部、お問い合わせ内容によっては、お答えできない場合がございます。
※阪本奨悟への個人的なメールに関しましては、返信いたしかねますのでご了承ください。
※カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間をいただくことがございます。
※基本的に18時以降には返答いたしません。

※お問い合わせは、基本的にファンクラブに関する事柄に対してお答えしており、すべてのお問い合わせに必ず返答をお約束させていただいているものではございません。
ファンクラブへのご要望や、アーティスト個人に関する事柄等の「ありか」でお答えできない質問に関しては、ご返答いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
なお、お送りいただいたご要望については、貴重なご意見として頂戴いたします。

上記<ご注意>をご理解いただいた上で、以下よりお問い合わせください。

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